¿Cómo aprovechar al máximo la retroalimentación de tus clientes?

No permitas que el ego detenga el logro de tus metas…

Hola, cómo estás? Bueno, pues te platico que hoy tuve la oportunidad de darle de brindarle una sesión de coaching a una persona que admiro mucho. Ella es una chingona, la verdad. Es una, es una amiga mía que fue compañera mía en la prepa y la verdad es una empresaria muy exitosa, es muy bueno en lo que hace, es parte de una mamá excepcional, pero en su negocio es es buenísima en lo que hace. Y tuve una sesión de coaching en la que me pidió que le diera, una retroalimentación acerca de sus propuestas, no de cómo ella estaba presentando sus prospectos, sus propuestas y adquiriendo clientes. Y te platico un poquito el antecedente, me invitó a me invitó a colaborar con ella.

Ella está asesorando a una Asociación Chilena de Mujeres Empresarias y me invitó a darles un curso. Entonces, después del curso ella también estuvo ahí y después del curso me dijo Sabes qué? Quiero platicar contigo porque fíjate que quiero que me ayudes a ver si puedo mejorar mis propuestas, no como estoy adquiriendo clientes, lo que está sucediendo. Y ya me platicó un poco que en las últimas propuestas que ha que ha entregado una, se las han dado. Digo, todavía las he podido ganar, ha ganado, ha ganado las luchas, las licitaciones con las empresas, pero ya le dieron cierta retroalimentación acerca de sus propuestas y como que no le gustó, le dejó por ahí un como una semillita y me dijo y sabes qué? Pues fíjate que me están comentando esto de mis propuestas y me gustaría que las revisaras, me gustaría que trabajáramos juntos. Después de la sesión que diste se le prendió el foco y dije bueno, pues que que Gabriel me ayude y me pidió que la ayudara.

Me mandó las propuestas anteriores, me mandó la propuesta que que va a presentar, la revisé y hoy tuve la sesión con ella, le di mi retroalimentación, estuvimos viendo ciertos puntos de la propuesta, puntos de mejora, como cómo podía generar un mayor valor agregado, sobre todo que a la hora de la propuesta se dieran cuenta del valor agregado y la experiencia que tiene ella. Y bueno, la verdad es que quedó muy muy contenta, pero aquí lo que quiero que me gustaría que te lleves de esta pequeña anécdota o plática o que me sucedió con ella. Son tres cosas muy importantes. La primera es un empresario, un dueño de negocio, un empresario de verdad chingón como ella es aquel que escucha la retroalimentación de sus clientes, entonces ella esa retroalimentación que le dieron le dejó una espinita, pero no, no, no se quedó en el ano. De todos modos me va muy bien y yo voy a seguir como estoy. No escuchó esa retroalimentación, escuchó el feedback, lo le cayó el veinte y dijo Tengo que hacer algo al respecto. Por qué? Porque mis clientes me lo están diciendo. Aunque aunque soy muy buena en lo que hago, hay cosas en las que puedo mejorar. Entonces, escuchar ese esa retroalimentación de tus clientes, de tus prospectos, es algo que te va a ayudar a crecer. Entonces uno no te cierres, no te un no siempre va a ser el mejor en todo y siempre, siempre. Nada es perfecto, pero todo es perfectible.

Entonces, si tú escucha esa retroalimentación, siempre vas a estar avanzando y vas a poder ser mejor. Entonces la primera escucha a tus clientes y escucha la retroalimentación. Tómala como debe de ser, la segunda no te cierres. O sea, cuando cuando uno se se queda con esa, con esa percepción de que lo que uno hace lo hace ya bien y por eso y cómo nos está yendo bien, no hay puntos de mejora, eso va a limitar tu crecimiento. Entonces uno escucha la retroalimentación, dos no, no pongas un mecanismo de defensa contra esa retroalimentación, acéptala. Escúchala. O sea, como se dice, internaliza, hazlo parte de ti. Y la tercera, acércate a alguien que sea profesional y te ayude. No importa en qué área sea. No trates tú de hacerlo, porque si te están diciendo tus clientes que puedes mejorar, bueno, pues acércate con alguien que sepa más que tú, que sea experto en esa área y que te pueda ayudar a mejorar esas cosas que te están comentando tus clientes. Entonces espero que estos estos tres puntos te ayuden a crecer tu negocio, te ayuden a ser mejores estrategias y al mismo tiempo te van a ayudar a crecer como persona. Acepta la retroalimentación, no te. Trata de mejorar y acércate a un profesional para que te ayude a implementar esas mejoras. Espero que este video te haya gustado.

Si es así, dale like me gusta, ponme algo en los comentarios. Si tienes alguna situación en la que quieres, en la que crees que te puede ayudar ponla en los comentarios, suscríbete y compártelo. Y si sabes de alguien que se pueda beneficiar de este video, COMPARTELO!. Gracias y nos vemos en el próximo video.

Gabriel

Artículos Recientes

Segmentación

Segmentación

No le metas más dinero a toda tu campaña de publicidad, ¡SEGMENTA!

Subscribe To Our Newsletter

You have Successfully Subscribed!

Pin It on Pinterest

Share This