Te recomiendo que tengas un presupuesto para poder atraer nuevos clientes. Te voy a decir por qué. Hay algo que muy probablemente no conozcas: el costo de adquisición de clientes. Dentro de tu costo de adquisición de clientes, luego necesitas conocer cuál es el valor de tu cliente en el tiempo.
A lo mejor tú dices: ‘Mira, a mí me cuesta $100, pero en el momento que llega, yo sé que será mi cliente por lo menos 6 meses y va a venir una vez al mes’. Esto es importante porque el ticket promedio de una persona nueva son 250 pesos y me dura seis meses. Sé que va a venir por lo menos una vez al mes. Estás hablando de 250 pesos por 6; estás hablando de 1,500.
Pero si tú dices que solo te cuesta $100, y vamos a suponer que ahorita no estás teniendo muchos clientes, tú tienes hasta $1000 para poder atraer un cliente nuevo, porque al final te va a dejar $200 extra.
Al final de cuentas, estarás en números rojos cada vez que adquieras un cliente nuevo; puede ser muy agresivo.”
